quinta-feira, 16 de dezembro de 2010

Algumas dicas para conviver bem

No dicionário, conviver quer dizer: viver em comum, co-existência. Isto me faz refletir sobre o que estamos fazendo para conviver.

1) Em casa: convivo com pais, irmãos, cônjuge, filhos, sogros, tios, primos, animais de estimação.
- Respeito o espaço alheio?
- Honro meu nome e sobrenome, perante a sociedade?
- Permito que a pessoa seja ela mesmo ou forço que ela seja quem que gostaria que ela fosse?
- Consigo estabelecer o limite entre o que é minha privacidade e respeito a privacidade do outro?
- Procuro compreender quando o outro não está bem, do mesmo jeito que exijo que ele faça com relação a mim?
- Compreendo os pequenos deslizes cometidos e valorizo o que de bom ele tem feito todo o tempo que está comigo?
- Procuro manter a organização e limpeza, do mesmo jeito que encontrei, pensando no próximo que vai utilizar este lugar?
- Me dedico à minha atividade, procurando estudar sobre o tema, procurar soluções de pequenos problemas, antes de pedir para alguém me ajudar?
- Procuro me qualificar assumindo para mim a responsabilidade de crescimento de carreira e minha qualificação para o Mercado de Trabalho?
- Não fico reclamando o dia inteiro de como é ruim a empresa, os colegas, os equipamentos ou minha vida dentro da empresa, sem fazer nada para melhorar?


2) No trabalho: convivo com diretores, colegas de trabalho, clientes, fornecedores, terceiros, equipamentos e maquinários:
- Respeito a hierarquia e o poder ligitimado ou não, ao trabalhar em uma empresa?
- Respeito meus colegas e o espaço físico que compartilhamos?
- Respeito horários e regras estabelecidas?
- Respeito equipamentos e o patrimônio que é compartilhado por todos?
- Cumpro meus deveres e obrigações, antes de cobrar meus direitos?
- Ao utilizar um espaço que é compartilhado por mais pessoas, procuro manter limpo do mesmo jeito que encontrei?
- Procuro melhorar meu relacionamento a cada dia, sem ferir o outro por não conseguir se portar não ser tão bom quanto eu gostaria que ele fosse?
- Faço coisas simples como: dar descarga, limpar a mesa onde tomei o café, jogar lixo no lixo, não pisar com o pé sujo em local que está limpo, limpar o pé no tapete, lavar a xícara de café que tomei, embrulhar o absorvente usado com papel para evitar ficar exposto?
- Não fico reclamando de tudo o que diz respeito ao meu trabalho em vez de fazer alguma coisa para mudar isto?


3) Na escola: convivo com diretores e assistentes, professores, colegas de escola, fornecedores, patrimônio público:
- Respeito qualquer tipo de autoridade, mesmo que esta não esteja correta?
- Respeito o espaço que é compartilhado por todos, cuidando e mantendo conservados cadeiras/mesas, paredes, quadros, lousas, banheiros, cozinhas e outros?
- Respeito meus colegas de escola, independente de ele ser diferente de mim, permitindo que ele se sinta bem ao meu lado?
- Jogo lixo no lixo, papel higiênico apenas no lixo, uso o sabonete apenas para lavar as mãos?
- Procuro me dedicar aos estudos e respeitar meu colega que também estuda comigo?
- Não colo do colega por achar que sou incompetente em estudar e me sair bem ou pelo simples fato de que não quis estudar?


4) Na sociedade: convivo com crianças, jovens, adultos e idosos, estudantes, trabalhadores, desempregados, donas/donos de casa, solteiros, casados, comprometidos:
- Recolho o lixo que produzo (balas, doces, latas, papéis e outros) para jogar no lugar certo, sem ser ruas, nos vasos de flores, nos vasos sanitários e outros locais impróprios?
- Respeito as pessoas, nunca humilhando-as com apelidos, agressões ou qualquer forma de invasão pessoal?
- Não cuspo no chão, jogo lixo no lixo, bituca de cigarro no lugar certo, apago bitucas acesas, não jogo papéis ou outra coisa de dentro do carro na rua, não piso na grama, atravesso apenas na faixa ou nas esquinas, olhando para todos os lados?
- Respeito religiões diferentes da que acredito, torcedores que não compartilham o mesmo time que eu, partidos políticos que não são os que sigo?
- Não piso na grama, nem colho flores para ficar tirando bem-me-quer, mal-me-quer?
- Sou patriota, respeito as coisas do País e valorizo-a ao contar para alguém?
- Olho a vida com mais esperança e amor, deixando as queixas de lado, permitindo que as pessoas se sintam melhores ao meu lado?

Se respondeu sim para todas as perguntas, isto prova que você é uma pessoa extremamente agradável de se conviver. Se tiveram alguns não, revise sua forma d ever a vida e peça ajuda aos amigos, permitindo que eles sejam verdadeiros na sua posição. Não fique chateado se disserem coisas sobre você, que não gostaria de ouvir. Tente mudar. Faça um esforço.
Mas se a maioria das respostas foi não, está na hora de fazer uma revisão sobre seus conceitos e começar a entender que você partilha do mundo com outras pessoas e ninguém tem a obrigação de aguentar seu mal humor, sua falta de educação, suas ações negativas, mas mesmo assim, eles o fazem, porque o respeitam como Ser Humano.
Mude!
Até Darwin, em sua Teoria da Evolução conclama: somente aqueles que acompanharem a evolução, sobreviverão.
Feliz 2011!


Carla Borges
Psicóloga, Consultora em RH, co-autora do livro: Tópicos Essenciais em Administração, articulista de jornais e revistas.

terça-feira, 14 de dezembro de 2010

O DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL DE INDAIATUBA

Considerando-se a história de Indaiatuba:

- 1920 - Primeiras unidades industriais
-1930 a 1945 - Houve um crescente número de indústrias de transformação de madeira que instalaram-se em Indaiatuba, pode-se citar como destaque em especial a indústria de cabos de guarda-chuva, cuja produção era comercializada nacionalmente.
- Após 1945, o município recebeu um grande número de empresas têxteis que instalaram-se e tiveram grande expansão, em decorrência ficou conhecida também como um grande Pólo de Jeans.
- Na década de 1960, Indaiatuba começou a escrever sua história tecnológica quando recebeu grandes indústrias mecânicas e metalúrgicas.
- Por ser uma região de grandes fazendas, como muitas outras cidades da região, até 1970 a cidade

Indaiatuba era uma cidade de predominância rural, o papel que décadas depois iria representar no contexto econômico nacional ainda não estava traçado

PORTANTO, QUAL FATOR LEVOU INDAIATUBA A SE TRANFORMAR EM UMA CIDADE INDUSTRIAL?

O principal passo para o sucesso que hoje vivemos, foi em busca do desenvolvimento de Indaiatuba foi obtido com a criação do DISTRITO INDUSTRIAL em agosto de 1973, no governo do prefeito Romeu Zerbini, que criou, no ano seguinte, uma lei de incentivos às indústrias que se instalassem no Município.

Na década de 70, a cidade começou a receber grande número de migrantes e a demarcação da área do Distrito Industrial teve que sofrer algumas mudanças, para ceder espaço à ampliação residencial que foi se processando com esse fluxo migratório.

FATORES QUE AUXILIARAM ESSE DESENVOLVIMENTO

AEROPORTO - O país necessitava de um ponto aeroportuário estratégico para ações militares e devido às excelentes condições atmosféricas a região de INDAIATUBA foi escolhida.

Possui a previsão de se tornar também o maior aeroporto cargueiro da América Latina e o maior terminal aeroportuário de São Paulo dentro dos próximos anos.

ESTRADAS & LOGÍSTICA - Situada à margem da Rodovia SP75, Santos Dummont, Indaiatuba privilegia-se de uma posição estratégica onde, em pouco tempo, pode-se entrar nas Rodovias :

Castelo Branco (SP280),

Bandeirantes (SP348),

Dom Pedro I (SP65),

Anhanguera (SP330),

do Açúcar (SP308) entre outras.


DIFERENCIAIS LOGÍSTICOS


Escoamento produtivo;

Qualidade das rodovias;

Velocidade de chegada a grandes centros;

Possibilidades intermodais;


TECNOLOGIA - Hoje, quando se fala em tecnologia ou em pólo de tecnologia, é inegável que a região de Campinas está entre as principais, se não a principal do País, considera por muitos como o vale do silício brasileiro, o pólo tecnológico da região agrega empresas dos mais altos nível e ramos.


PREFEITURA - Responsável por ações como a Criação da Secretaria de Desenvolvimento Municipal e a criação de um Plano Diretor onde se buscou organizar, formalizar e criar as normas e benefícios que regeram esse crescimento nos últimos anos.


IMPACTOS CAUSADOS PELO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL

Indaiatuba está entre as Melhores Cidades para se morar;

Foi indicada como a melhor cidade do Brasil, premiação concedida pela ONU e pelo International Global Water Coalition (IGWC). Foi a primeira e única cidade do Brasil a ganhar este Prêmio, na comemoração dos 60 anos da Declaração Universal dos Direitos Humanos.


Autor: Gláucio Pimenta
Diretor Adjunto AIMI,

Atua como Diretor / Consultor da Pedra Azul Consultoria há oito anos, desenvolvendo projetos de implementação de sistemas da qualidade em organizações de segmentos e portes variados, contribuindo para novos resultados. Professor Universitário nas disciplinas: Administração da Produção, Tomada de Decisão e Processos Organizacionais, foi presidente por dois mandatos da AIMI e está na diretoria há mais de 5 anos. Contatos: glaucio@pedraazulconsultoria.com.br

terça-feira, 30 de novembro de 2010

Curso Básico de Gestão de Projetos



Público alvo: Gestores envolvidos em desenvolvimento de produto e melhoria continua.

Conteúdo Programático

Objetivos da Gestão de Projetos:

  • Definição de Projetos.

  • Duração de um Projeto.

  • Caracteristicas de um Projeto.

Habilidades Gerenciais- Comunicação, negociação, Liderança, Resolução de Problemas, Influência na Organização


Proceso de gerenciamento de um projetos.


Instrutor: Prof. Daiton Luiz Teixeira- Técnologo em Gestão da Qualidade, especilaização em engenharia da qualidade, ampla experiência em Implatação e gerenciamento de projetos, consultor pela Phoenix Assessoria Empresarial.



Investimento:


Curso: R$ 220,00 ou 2x de R$ 110,00 ( inscrição + 30 dias)


(Descontos especiais para grupos com mais de 02 participantes) Associados AIMI e clientes Lógica contabilidade R$ 187,00 à vista


Data:11/12/2010

Horário: 08h as 17h


Local: Auditório do Lógica Assessoria Contábil- R- Edésio José Capovilla, 185. Jd Esplanada.


Incluso: Certificado de Participação, apostila, material didático e coffes. Não incluso almoço.



quinta-feira, 18 de novembro de 2010

Curso Básico de Departamento Pessoal

Objetivo: O curso tem por foco facilitar as práticas do Departamento Pessoal no dia-a-dia.
Ao final deste curso estará apto a desenvolver as rotinas do Departamento Pessoal, de maneira criteriosa, familiarizado com os principais cálculos que envolvem esse setor dentro de uma empresa:

Conteúdo Programático
1- Admissão, Demissão e Contratos de Trabalho
2- Salário e Remuneração
3- Jornada de Trabalho
4- Folha de Pagamento e Encargos Sociais
5- Cálculo de Férias 13° Salário, Hora Extra, Adicional Noturno, Cartão de Ponto
6- Rescisão Contratual.

Consultor:Prof.º Antônio Aparecido Feritas, bacharel em administração de empresas, PUC e pós graduado em Gestão e Estratégias de Empresas (UNICAMP), mais de 20 anos em RH, é Gestor em Multinacional de grande porte instalada em Indaiatuba/ SP, professor universitário convidado, palestrante a mais de 10 anos, consultor pela Phoenix Assessoria Empresarial.
Investimento
R$ 220,00 ou 2x R$ 110,00 (Inscrição + 30 dias)
Associados AIMI e Clientes Lógica Contabilidade - 15% desconto R$ 187,00 à Vista
à partir da 2ª pessoa inscrita 10% desconto.
Data: 08/01/2011
Horário: das 08h as 17h ( 8 horas)
Local: Auditório do Lógica Assessoria Contábil
R: Edésio José Capovilla, 185. Jd Esplanada
Incluso: Certificado de participação apostila resumida material didático e coffes. Não incluso almoço.
Informações:(19) 3017-0028
(19) 3835-5611

terça-feira, 26 de outubro de 2010

Curso Básico de Departamento Pessoal

Objetivo: O curso tem por foco facilitar as práticas do Departamento Pessoal no dia-a-dia. Ao final deste curso, o aluno estará apto a desenvolver as rotinas do departamento pessoal, de maneira criteriosa, familiarizando com os principais cálculos que envolvem esse setor dentro de uma empresa.

Conteúdo Programático

1- Admissão, demissão e controle de trabalho.

2- Salário e remuneração

3- Jornada de Trabalho

4- Folha de Pagamento e encargos Sociais

5- Cálculo de Férias, 13° salário, hora extra, adicional noturno, cartão de ponto

6- Rescisão Contratual


Consultora: Prof. ª Rosana Specie, Bacharel em Administração de Empresase pós graduada em gestão de pessoas, é profissional com grande vivência na área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, junto a empresas conceitudas de segmentos diferenciados, onde desenvolve e implanta todos os processos referentes as áreas de RH e DP. Atualmente atua na área de Recursos Humanos de uma empresa de Logística. É também professora Universitária em Cursos de Administração de Empresase de tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos do nível superior, ministrando disciplinas conexas a Administração.


Investimento

R$ 220,00 ou 2x R$110,00 (inscrição + 30 dias)

Associados AIMI e Cliente Lógica Contabilidade - 15% deseconto R$ 187,00 à Vista

à partir da 2° pessoa inscrita 10% desconto.

Data:27/11/2010

Horário:das 08h as 17h (8 horas)

Local: Auditório do lògica Assessoria Contábil

Rua Edésio josé Capovilla, 185. Jd Esplanada.

Incluso: Certificado deParticipação, apostila resumida, material didático e coffees. Não incluso almoço.


Informações: (19) 3835-5611

(19) 3017-0028



segunda-feira, 18 de outubro de 2010

Curso Básico de Atendimento ao Cliente

Público Alvo
- Pessoas que desejam atuar como recepcionistas,telefonistas, atendentes em empresas de qualquer porte e área de atuação,tais como revenda de veículos, consultórios médicos ou dentários, clínicas médicas, hoteis, indústrias, lojas, shopping centers, imobiliárias, agências de turismo, eventos, bancos, hospitais, etc...
- Profissionais( recepcionistas/telefonistas) que já atuam na função e que desejam aperfeiçoamento profissional.
Conteúdo Programático
Relacionamento Interpessoal
  • Aprendendo a lidar com situações difíceis.
  • Comportamento gera comportamento.
  • Trasformando problemas em soluções.

Comunicação Eficaz

  • Aprenda a comunicar-se melhor com os outros
  • Assertividadee iniciativa na comunicação.
  • A comunicação com os clientes internos e externos.
  • A importância do "saber ouvir".
  • Feed-back- como recebê-lo para o crescimento pessoal e profissional.

Postura Profissional

  • características importantes para o bom profisional de atendimento.
  • Atitudes que aborrecem o cliente.
  • Reclamações - como atendê-las.
  • Clientes Difíceis como lidar com eles.
  • Superando as expectativas do cliente.
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Atendimento telefônico.

Motivação para Mudança.

  • Seja empreendedor em seu trabalho e em sua carreira.
  • Torne-se mais resiliente:ter mais força interior para superar asadversidades.
  • XII Pontos para se tornar mais resiliente.

Instrutora: Consultora: Prof.ª Especialista. Carla Borges- formada em psicologia pela universidade de São Francisco, pós graduada em Administração de Recursos Humanos pela mesma entidade, é especializada em Seleção de Talentos, Treinamentos e Desenvolvimento de Lideres.Consultora desde de 1995 na área de Recursos Humanos, professora de Graduação e Tecnologia de Gestão em RH pelas Faculdades Max Planck/ Grupo Polis Educacional e do MBA em Gestão de pessoas pelo instituto Uirapuru em Sorocaba/SP, durante 5 anos foi coordenadora do GRHIIS Grupo de RH de Itú, Indaiatuba e Salto, Presidente da AIMI Associação das Indústrias e Prestadoras de Serviços de Indaiatuba, integrante da Comissão Municipal de Empregos,Colaboradora da ACARH. Academia Brasileira de Recursos Humanos,facilitadora do SEBRAE (2006).

Investimento

Curso:R$ 180,00ou 2x de R$ 90,00 (inscrição + 30 dias)

(Descontos especiais para grupos com mais de 02 participantes)

Associados AIMI e clientes Lógica Contabilidade R$ 153,00 ( à Vista)

Data:06/11/2010

Local: Auditório do Lógica Assesoria Contábil.

Incluso: Certificado de participação, apostila, material didático e coffes.

Informações: (19) 3835-5611 (19) 3017-0028

atendimento@phoenixempresarial.com.br

www.phoenixempresaril.com.br

quinta-feira, 7 de outubro de 2010

Deparatamento Fiscal Básico

O curso tem o objetivo de fornecer uma visão geral do departamento fiscal, com ênfase nos conceitos gerais dos impostos e suas disposições legais, proporcionando condições de atuação na área fiscal.

Conteúdo Programático.
  • Conceito de Escrita Fiscal.
  • Conceito de Tributos.

Origem dos Tributos.

Finalidadedos Tributos.

  • Estudo dos principais Tributos-PIS, COFINS, ICMS, IPI, ISSN, Simples Nacional.
  • Ações Preventivas
  • Exercícios práticos e estudos de casos.

Consultora:Profª. Silzania Cristina Silveira- Contadora(Faculdade Max Planck), 18 anos na Área Contábil e Fiscal, Gerente Geral no Escritório Lógica, gestora de negócios e de desenvolvimento,consultora pela Phoenix Assessoria Empresarial.

Investimento

Curso:R$ 240,00 ou 2 x R$ 120,00 (inscrição + 30 dias)

(descontos especiais para grupos com mais de 2 participantes)

Associado AIMI e Cliente Lógica Contabilidade- R$ 204,00 ( à vista )

Horário:08 h às 17 h.

Incluso: Certificado de participação, apostila e coffees. Não incluso almoço.

Local: Auditório Lógica: Rua Edésio José Capovilla, 185-Indaiatuba SP.

INFORMAÇÕES: (19) 3835-5611 (19) 3017-0028

atendimento@phoenixempresarial.com.br

quinta-feira, 9 de setembro de 2010

Workshop: Como Falar em Público

Nos tempos atuais, a desculpa de que é tímido ou tem dificuldades em falar em público, pode reduzir suas chances de conseguir um bom emprego ou desenvolver-se na carreira.
O que é mais "rentável": vencer uma limitação ou preferir se esconder de grandes chances?
Este curso desenvolve ferramentas simples que podem ser aplicados por todos, independente de formação escolar ou desenvoltura.
A Professora Carla Borges tem desenvolvido este workshop há mais de 10 anos, atualizando-se sempre com as melhores ferramentas de comunicação. De forma divertida e objetiva, as oficinas são filmadas e depois os próprios alunos terão acesso aos dados.
No entanto, são vagas limitadas a 15 pessoas por turma.
Não perca tempo, inscreva-se ainda hoje e garanta oportunidades para sua carreira.

Informações: (19) 3835.5611 ou atendimento@phoenixempresarial.com.br

Data: 18/09/2010 (sábado)
Horário: 09h/17h
Local: Auditório do Lógica Contabilidade
Rua Edésio José Capovilla, 185 Jd. Esplanada Indaiatuba/SP
Investimento: R$ 155,00
Desconto de até 15%. Informe-se!

segunda-feira, 30 de agosto de 2010

Workshop: A arte de falar em público

Workshop: A arte de falar em Público

Investimento de : R$155,00

(Informe-se sobre descontos)

Associado ao AIMI 15% de desconto

Incluso: Certificado de participação, coffe break e material de apoio.
Local: Auditório Lógica Assessoria Contabil_ R_ Édesio J Capovilla, 185, Jd Esplanada
Data prevista: 18/09/2010
Das: 09 á 17 hrs
Informações: (19) 38355611

terça-feira, 3 de agosto de 2010

Mudança de endereço

Prezados amigos,

Estamos iniciando uma nova etapa na Phoenix Assessoria Empresarial. Como a própria ave que se renova e volta a encantar a Grécia, nesta semana mudaremos de endereço para poder oferecer aos nossos clientes, mais estrutura para as suas necessidades.
Neste novo endereço, ofereceremos um auditório com mais de 60 lugares, equipado com flip-chart, datashow e notebook, cadeira universitária confortavél, sala de reunião para atendimentos individuais ou reuniões até 8 pessoas.
Venha visitar-nos e conhecer esta nova opção para a sua empresa.
Nosso endereço: Rua Edésio José Capovilla, 185, Jardim Esplanada, paralela ao Parque Ecológico.

Por alguns dias ficaremos sem o telefone fixo, mas colocamos o celular comercial à sua disposição (19) 9742 9432 ou (19) 3825 5196 e solicitar transferência para a nossa sala.

Agradecemos a todos o apoio de sempre e nos colocamos à disposição.

Sucesso!

segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Vagas Abertas

A Phoenix Empresarial possui as seguintes vagas abertas:

Processista de Usinagem: para atuar na cidade de Indaiatuba/SP. Ensino Médio Completo. Sexo Masculino.
Necessário conhecimento em desenhos AutoCad (2D e 3D), processos de produção (layout), projetos de ferramentas e gabaritos. Programar fresa ferramenteira, centro de usinagem e máquina dobradeira. Conhecimento em comando Siemens. Desejável curso de programação de máquinas CNC.
Informações: (19) 3835 5611
Cadastro gratuito de currículos: http://www.phoenixempresarial.com.br/ na área do candidato.

Comprador: para atuar na cidade de Indaiatuba/SP. Ensino Médio Completo. Sexo Masculino.
Para atuar no desenvolvimento de peças (compras). Conhecimento em interpretação e leitura de desenho, logística e processos de produção e usinagem. Experiência em empresas de auto-peças ou montadoras de veículos.
Informações: (19) 3835 5611
Cadastro gratuito de currículos: http://www.phoenixempresarial.com.br/ na área do candidato.

Supervisor Administrativo Financeiro: para atuar na cidade de Indaiatuba/SP. Superior Completo. Sexo Masculino.
Experiência em auditoria; bons conhecimentos contabéis, fiscais e administrativos. Vivência em empresas automotivas, atualizado com a legislação vigente. Início imediato.
Informações: (19) 3835 5611
Cadastro gratuito de currículos: http://www.phoenixempresarial.com.br/ na área do candidato.

Vendedor Externo: para atuar na cidade de Indaiatuba/SP. Ensino Médio Completo. Sexo Masculino.
Experiência na área, veículo próprio, disponibilidade para viagens e outros estados. Bons conhecimentos em excel.
Informações: (19) 3835 5611
Cadastro gratuito de currículos: http://www.phoenixempresarial.com.br/ na área do candidato.

Mecânico Diesel: para atuar na cidade deSalto/SP. Ensino Fundamental Incompleto. Sexo Masculino.
Domínio de veículos a diesel, desejável ônibus. Disponibilidade para trabalhos em turnos.
Informações: (19) 3835 5611
Cadastro gratuito de currículos: http://www.phoenixempresarial.com.br/ na área do candidato.

Cursos Abertos - 2º Semestre

A Phoenix Empresarial já possui cursos agendados para o próximo semestre, com vagas limitadas e o melhor preço da região. Não perca tempo e invista em você. Inscreva-se e comece hoje o seu crescimento profissional.


Workshop: A Arte de Falar em Público
Data: 14/08/2010
Horário: 9h às 14h
Carga horária: 5 horas
Investimento: R$ 150,00 (associados AIMI - desconto 15%)
Consultora: Profª Espec. Carla Borges
Objetivo: Oferecer ao participante, técnicas para o planejamento, preparação e realização de excelentes apresentações em público.
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Inscrições: (19) 3835 5611 ou treinamento@phoenixempresarial.com.br


Curso Básico de Habilidades em Liderança
Data: 14 e 28/08/2010
Horário: 8h às 17h
Carga horária: 16 horas
Investimento: R$ 350,00 (associados AIMI - desconto 15%)
Consultora: Profª Maria Cristina Luvizotto de Araújo
Objetivo: Desenvolvimento das competências técnicas e pessoais voltadas para a liderança.
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Inscrições: (19) 3835 5611 ou treinamento@phoenixempresarial.com.br


Curso Básico de Atendimento ao Cliente
Data: 07/09/2010 (feriado)
Horário: 9h às 18h
Carga horária: 8 horas
Investimento: R$ 115,00 (associados AIMI - 15% de desconto)
Consultora: Profº Espec. Carla Borges
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Inscrições: (19) 3835 5611 ou treinamento@phoenixempresarial.com.br


Curso de Recrutamento e Seleção de Talentos
Data: 11/09/2010
Horário: 8h às 17h
Carga Horária: 8 horas
Investimento: R$210,00 (associados AIMI - 15% de desconto)
Consultora: Profª Espec. Carla Borges
Objetivo: Desenvolver competências para executar recrutamento e seleção de candidatos.
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Inscrições: (19) 3835 5611 ou treinamento@phoenixempresarial.com.br


Vagas limitadas! Inscreva-se.
Solicite o conteúdo programático dos cursos pelo telefone: (19) 3835 5611 ou pelo e-mail treinamento@phoenixempresarial.com.br

segunda-feira, 14 de junho de 2010

Cursos abertos - Menor preço da região

Para estes meses, estamos com uma programação de cursos rápidos, interessantes e com resultados comprovados:

Curso de Departamento de Pessoal - Avançado
Módulos 2 a 5 em andamento (19/06/2010 a 10/07/2010)
Carga Horária: 20 horas
Inscrições: (19) 3835.5611
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Investimento: R$ 290,00 (informe-se sobre descontos especiais)

Vagas limitadas!


Curso de Atendimento ao Cliente - Excelência no Atendimento ao Cliente
Tradicional - desde 1997
Datas: 17 e 18/06/2010
Carga Horária: 6 horas
Inscrições: (19) 3835.5611
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Investimento: R$ 120,00 (informe-se sobre formas de pagamento e descontos)

Vagas limitadas!


Curso de Desenvolvimento de Liderança
Datas: 23, 24 e 30/06/2010 e 01/07/2010
Carga Horária: 16 horas
Inscrições: (19) 3835.5611
Informações: treinamento@phoenixempresarial.com.br
Investimento: R$ 241,00 (informe-se sobre formas de pagamentos e descontos)

Vagas limitadas!


Curso Básico de Recrutamento e Seleção de Talentos
Público alvo: psicólogos, profissionais de RH, estudantes de RH
Data: 14 e 15/07/2010
Carga Horária: 6 horas
Inscrições e Informações: (19) 3835.5611/ treinamento@phoenixempresarial.com.br
Investimento: R$ 210,00 (informe-se sobre formas de pagamentos e descontos)

Vagas limitadas!


Curso Básico de Gestão de Projetos
Em breve
Carga Horária: 12 horas

sexta-feira, 9 de abril de 2010

CIESP e AIMI juntas pelo Rio de Janeiro e Niterói

Em uma ação conjunta, CIESP e AIMI unem-se pelas vítimas das enchentes e desmoronamentos do Rio de Janeiro e Niterói.
Até dia 15/04/2010, as duas entidades recolherão doações:
  • Alimentos não perecíveis
  • Água Potável
  • Material de Limpeza e Higiene
  • Material de Higiene Pessoal
  • Fraldas
Sua doação é extremamente importante!
Maiores informações ligue:
AIMI - Associação das Indústrias de Indaiatuba - (19) 3875.9771
CIESP - (19) 3935.8981

segunda-feira, 8 de março de 2010

Dia Internacional da Mulher - 08 de Março

Mulher

A beleza de uma mulher não está nas roupas que ela usa, na imagem que ela carrega, ou na maneira que ela penteia os cabelos.
A verdadeira beleza de uma mulher está refletida na sua alma, no cuidado amoroso que ela tem pelos outros, na paixão que ela demonstra.
A beleza de uma mulher, com o passar dos anos, apenas cresce!
Parabéns, Mulher, por esse seu dia Internacional!

Autor Desconhecido

Família Phoenix

sexta-feira, 5 de março de 2010

Curso Avançado de Atendimento ao Cliente - Recepção

Data: 13 e 20/03/2010
Horário: das 08h às 17H
Investimento: R$ 162,00 à vista ou 2 x R$ 95,00.
Incluso: certificado de participação e apostila (não estão inclusos despesas com almoço).
Local: Phoenix Assessoria Empresarial—R. 13 de Maio, 225 Centro Indaiatuba/SP

Público Alvo: Pessoas que desejam atuar como recepcionistas, telefonistas, atendentes em empresas de qualquer porte e área de atuação, tais como: revendas de veículos consultórios médicos ou dentários, clínicas médicas, hotéis, indústrias, lojas, shopping centers, imobiliárias, agências de turismo, eventos, bancos, hospitais, etc. Profissionais que queiram aperfeiçoar-se.

Objetivo: Aperfeiçoar o desempenho do profissional em suas funções e melhorar a qualidade do atendimento.

Resultado Esperado: Pró-ativação dos participantes no desejo real de aplicar os novos conhecimentos em desenvolvimento do Fator Humano e da Empresa.

Conteúdo Programático:
Módulo 1: Atendimento ao Cliente Atendimento ao cliente - Interno e Externo

  • Atendimento Telefônico
  • Procedimentos Básicos de Atendimento e Pós-Atendimento
  • Postura Profissional no Atendimento

Módulo 2: Relacionamento Interpessoal

  • Inteligência Emocional
  • Relacionamento Interpessoal
  • Etiqueta Social e Profissional
  • Aprendendo a Lidar com Situações Difíceis
  • Transformando problemas em Soluções

Módulo 3: Comunicação Interpessoal

  • Melhoria na Forma de Comunicação
  • Assertividade e Comunicação Eficaz
  • Técnicas de Ouvir
  • Feedback Profissional e Pessoal

Módulo 4: Marketing Pessoal

  • Atitudes e Pró-Atividade
  • Marketing Pessoal
  • Dicas de Imagem Pessoal
  • Ética Profissional
  • Motivação e Auto-Motivação

Facilitadora: Profª. Esp. Carla Borges — Formada em Psicologia pela Universidade São Francisco, pós-graduada em Administração em Recursos Humanos pela mesma entidade, é especialista em Seleção de Talentos, Treinamentos e Desenvolvimento de Líderes. Consultora desde 1995 na área de Recursos Humanos, professora de Graduação e Tecnologia de Gestão em RH pelas Faculdades Max Planck/ Grupo Polis Educacional e do MBA em Gestão de Pessoas pelo Instituto Uirapuru, em Sorocaba/SP, Durante 5 anos foi Coordenadora do GRHIIS – Grupo de RH de Itu, Indaiatuba e Salto, presidente da AIMI – Associação das Indústrias e Prestadoras de Serviços de Indaiatuba, integrante da Comissão Municipal de Empregos, colaboradora da ACARH – Academia Brasileira de Recursos Humanos, facilitadora do SEBRAE (2006).

Inscrições: Fone (19) 3835.5611 ou treinamento@phoenixempresarial.com.br
www.phoenixempresarial.com.br

Fonte: Raquel Fernandes

segunda-feira, 25 de janeiro de 2010

Atendimento Telefônico - evitando perdas e prejuízos

Em mais de 15 anos de treinamento, tenho me acostumado a ser procurada por dentistas, engenheiros, psicólogos, médicos, empresas em geral, para o desenvolvimento de seus atendentes telefônicos.
As principais queixas são referentes a falta de vontade em atender ao cliente por telefone e a perda de bons negócios, por problemas de comunicação.
Desenvolvemos uma oficina que tem como objetivo principal reduzir os impactos negativos de um atendimento telefônico. No entanto, cada profissional deve fazer uma auto-avaliação se te ou não perfil para atender a um telefone.
Dia 28.01.2010, realizaremos a Oficina: Atendimento Telefônico - Encante seus Clientes!, voltado para recepcionistas, telefonistas, microempreendedores, vendedores internos e tantos outros profissionais que atendam ao telefone e representam suas empresas.
Com uma linguagem simples e prática, as oficinas são uma ferramenta rápida para solucionar estes e outros problemas identificados pela empresa.
Faça hoje mesmo sua inscrição, pois as vagas são limitadas.

Oficina: Atendimento Telefônico - Encante seus Clientes!
Data: 28/01/2010
Local: Sala de Treinamento da Phoenix Assessoria Empresarial
Rua 13 de Maio, 225 Centro Indaiatuba/SP
Inscrições: (19) 3835.5611 treinamento@phoenixempresarial.com.br
Investimento: Apenas R$ 35,00 à vista ou R$ 45,00 (após 5 dias da oficina).
A data, horário e local podem ser alterados de acordo com quorum e disponibilidade da consultora.


Autora: Profa. Carla Borges - especialista em Adm. RH, psicóloga, consultora desde 1995, co-autora do livro: Tópicos Essenciais em Administração, vice-presidente da AIMI -Associação das Indústrias e Prestadoras de Serviços do Município de Indaiatuba.

sexta-feira, 15 de janeiro de 2010

Curso Básico: Habilidades em Liderança - Vagas Limitadas!

Começa no próximo sábado o curso básico de Habilidades em Liderança, com a consultora Maria Cristina Luvizotto de Araújo - Psicóloga, especializada em psicodrama, desenvolvimento de pessoas e organizacional, desde 2002 atua como consultora empresarial, 25 anos na Scania Latin América, diversos cursos ministrados e aprovados por multinacionais e nacionais, dentre eles, Formação Gerencial e Team Building, consultora pela Phoenix Assessoria Empresarial.
Conteúdo Programático:
· Gestão de Mudanças
· Liderança – Habilidades e Atribuições
· Liderança Situacional
· Liderança X Poder
· Delegação de Responsabilidades
· Como Integrar / Motivar Equipes
· Administração de Conflitos
· Comunicação Eficaz
Horário: das 08h00 às 17h00, em dois sábados seguidos, com investimento de R$ 299,00
(Descontos especiais para pagamento à vista, grupos com mais de 03 participantes, clientes do escritório Lógica e da Phoenix Assessoria Empresarial. Informe-se!).
Incluso: Sala climatizada, datashow, exercícios de fixação, análise de perfil, certificado de participação, CD-Room do curso completo e 4 coffees. Não incluso almoço.
Local: Auditório do Escritório Lógica: Av. Eng.º Fábio Roberto Barnabé, 1942—Jd. Esplanada—Indaiatuba—SP.

Inscrições e informações pelo fone: (19) 3835.5611 ou treinamento@phoenixempresarial.com.br.

Depoimentos:

· “Esse foi o meu primeiro curso sobre liderança e pude descobrir muitos métodos que ainda não utilizava” – Robinson Santos – Verdés – Maio/2008.
· “Curso de fácil compreensão, aprendizado fácil”. Wellingotn dos S. Lima – Fundituba – Jul/2008
· “O curso agregou valores, trouxe mais clareza no que diz respeito à liderança e foi uma troca de experiência muito importante onde todos os participantes se desenvolveram” – Adriana R. da Cruz Alves – Tuberfil – Jun/2007

sábado, 2 de janeiro de 2010

Estar insatisfeitos... uma questão a ser avaliada

Todo final de ano costuma participar da Missa de Ação de Graças na Igreja Matriz em minha cidade. Não foi diferente nesta semana.

Após a homilia, o Padre Marcelo Previatelli, ele leu um artigo de um jornal de grande circulação e de autoria que infelizmente não me recordo. O texto, em resumo, discutia sobre a importância da insatisfação e das chances em melhorarmos sempre.

Isto me fez repensar algumas ações para 2010. O texto trazia a discussão de que quando estamos satisfeitos, nos acomodamos e aceitamos como fato de que não precisa ser melhorado. A reflexão é de que quando estamos insatisfeitos, procuramos melhorar aquilo que fazemos.

Por exemplo, quando dizemos a um colaborador ou ao apresentarmos o resultado de um trabalho: "estou muito satisfeito!" é como se disséssemos: "isto é o melhor que pode oferecer. Não tem competência para melhorar".

Em um primeiro momento, isto causou-me um desconforto. Como assim? Parecerá que não estou reconhecendo sua dedicação? Depois, passei o dia 01 todo pensando, remoendo a informação, observando as pessoas à minha volta. Concluí que é um fato: se cada ação pode ser melhorada à medida que refletimos sobre ela, à medida que apresentamos novas formas de se fazer. Podemos sim estar insatisfeitos, mas reconhecendo o esforço pessoal ou coletivo para agir.

Passamos estes dois últimos dias assistindo as equipes de resgate lutando para encontrar sobreviventes em diversos locais (SP, RJ, MG), mesmo quando tudo parece estar perdidos. Se estivessem satisfeitos com o trabalho que estavam fazendo, teriam desistido dos sobreviventes. As famílias não estariam atentas às ações políticas que são necessárias para mudar esta situação.

Se estivéssemos satisfeitos, não procuraríamos novas formas de atender às necessidades de nossos clientes, colaboradores, parceiros. Estaríamos agindo sempre da mesma forma e fazendo apenas o necessário.

Para 2010, desejo de todo o meu coração que você seja também um insatisfeito como eu. Procure agir de uma maneira diferente e melhor a cada empreitada. Acredite que pode oferecer mais do que já o fez. Cobre mais das autoridades do que é fornecido hoje.

Venha fazer parte deste grupo de insatisfeitos!


Autora: Carla Borges - psicóloga, consultora desde 1995, co-autora do livro: Tópicos Essenciais em Administração, professora universitária.