terça-feira, 26 de outubro de 2010

Curso Básico de Departamento Pessoal

Objetivo: O curso tem por foco facilitar as práticas do Departamento Pessoal no dia-a-dia. Ao final deste curso, o aluno estará apto a desenvolver as rotinas do departamento pessoal, de maneira criteriosa, familiarizando com os principais cálculos que envolvem esse setor dentro de uma empresa.

Conteúdo Programático

1- Admissão, demissão e controle de trabalho.

2- Salário e remuneração

3- Jornada de Trabalho

4- Folha de Pagamento e encargos Sociais

5- Cálculo de Férias, 13° salário, hora extra, adicional noturno, cartão de ponto

6- Rescisão Contratual


Consultora: Prof. ª Rosana Specie, Bacharel em Administração de Empresase pós graduada em gestão de pessoas, é profissional com grande vivência na área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, junto a empresas conceitudas de segmentos diferenciados, onde desenvolve e implanta todos os processos referentes as áreas de RH e DP. Atualmente atua na área de Recursos Humanos de uma empresa de Logística. É também professora Universitária em Cursos de Administração de Empresase de tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos do nível superior, ministrando disciplinas conexas a Administração.


Investimento

R$ 220,00 ou 2x R$110,00 (inscrição + 30 dias)

Associados AIMI e Cliente Lógica Contabilidade - 15% deseconto R$ 187,00 à Vista

à partir da 2° pessoa inscrita 10% desconto.

Data:27/11/2010

Horário:das 08h as 17h (8 horas)

Local: Auditório do lògica Assessoria Contábil

Rua Edésio josé Capovilla, 185. Jd Esplanada.

Incluso: Certificado deParticipação, apostila resumida, material didático e coffees. Não incluso almoço.


Informações: (19) 3835-5611

(19) 3017-0028



segunda-feira, 18 de outubro de 2010

Curso Básico de Atendimento ao Cliente

Público Alvo
- Pessoas que desejam atuar como recepcionistas,telefonistas, atendentes em empresas de qualquer porte e área de atuação,tais como revenda de veículos, consultórios médicos ou dentários, clínicas médicas, hoteis, indústrias, lojas, shopping centers, imobiliárias, agências de turismo, eventos, bancos, hospitais, etc...
- Profissionais( recepcionistas/telefonistas) que já atuam na função e que desejam aperfeiçoamento profissional.
Conteúdo Programático
Relacionamento Interpessoal
  • Aprendendo a lidar com situações difíceis.
  • Comportamento gera comportamento.
  • Trasformando problemas em soluções.

Comunicação Eficaz

  • Aprenda a comunicar-se melhor com os outros
  • Assertividadee iniciativa na comunicação.
  • A comunicação com os clientes internos e externos.
  • A importância do "saber ouvir".
  • Feed-back- como recebê-lo para o crescimento pessoal e profissional.

Postura Profissional

  • características importantes para o bom profisional de atendimento.
  • Atitudes que aborrecem o cliente.
  • Reclamações - como atendê-las.
  • Clientes Difíceis como lidar com eles.
  • Superando as expectativas do cliente.
  • Ética no atendimento ao cliente
  • Atendimento telefônico.

Motivação para Mudança.

  • Seja empreendedor em seu trabalho e em sua carreira.
  • Torne-se mais resiliente:ter mais força interior para superar asadversidades.
  • XII Pontos para se tornar mais resiliente.

Instrutora: Consultora: Prof.ª Especialista. Carla Borges- formada em psicologia pela universidade de São Francisco, pós graduada em Administração de Recursos Humanos pela mesma entidade, é especializada em Seleção de Talentos, Treinamentos e Desenvolvimento de Lideres.Consultora desde de 1995 na área de Recursos Humanos, professora de Graduação e Tecnologia de Gestão em RH pelas Faculdades Max Planck/ Grupo Polis Educacional e do MBA em Gestão de pessoas pelo instituto Uirapuru em Sorocaba/SP, durante 5 anos foi coordenadora do GRHIIS Grupo de RH de Itú, Indaiatuba e Salto, Presidente da AIMI Associação das Indústrias e Prestadoras de Serviços de Indaiatuba, integrante da Comissão Municipal de Empregos,Colaboradora da ACARH. Academia Brasileira de Recursos Humanos,facilitadora do SEBRAE (2006).

Investimento

Curso:R$ 180,00ou 2x de R$ 90,00 (inscrição + 30 dias)

(Descontos especiais para grupos com mais de 02 participantes)

Associados AIMI e clientes Lógica Contabilidade R$ 153,00 ( à Vista)

Data:06/11/2010

Local: Auditório do Lógica Assesoria Contábil.

Incluso: Certificado de participação, apostila, material didático e coffes.

Informações: (19) 3835-5611 (19) 3017-0028

atendimento@phoenixempresarial.com.br

www.phoenixempresaril.com.br

quinta-feira, 7 de outubro de 2010

Deparatamento Fiscal Básico

O curso tem o objetivo de fornecer uma visão geral do departamento fiscal, com ênfase nos conceitos gerais dos impostos e suas disposições legais, proporcionando condições de atuação na área fiscal.

Conteúdo Programático.
  • Conceito de Escrita Fiscal.
  • Conceito de Tributos.

Origem dos Tributos.

Finalidadedos Tributos.

  • Estudo dos principais Tributos-PIS, COFINS, ICMS, IPI, ISSN, Simples Nacional.
  • Ações Preventivas
  • Exercícios práticos e estudos de casos.

Consultora:Profª. Silzania Cristina Silveira- Contadora(Faculdade Max Planck), 18 anos na Área Contábil e Fiscal, Gerente Geral no Escritório Lógica, gestora de negócios e de desenvolvimento,consultora pela Phoenix Assessoria Empresarial.

Investimento

Curso:R$ 240,00 ou 2 x R$ 120,00 (inscrição + 30 dias)

(descontos especiais para grupos com mais de 2 participantes)

Associado AIMI e Cliente Lógica Contabilidade- R$ 204,00 ( à vista )

Horário:08 h às 17 h.

Incluso: Certificado de participação, apostila e coffees. Não incluso almoço.

Local: Auditório Lógica: Rua Edésio José Capovilla, 185-Indaiatuba SP.

INFORMAÇÕES: (19) 3835-5611 (19) 3017-0028

atendimento@phoenixempresarial.com.br