sexta-feira, 30 de setembro de 2011

Curso Atendimento ao Cliente e Técnica de Vendas

Objetivo: Capacitar recepcionistas, telefonistas e atendentes para a utilização das ferramentas de atendimento ao clientes e técnicas de vendas na busca de Resultados para empresas e clientes.

Público Alvo:

  • Recepcionistas
  • Telefonistas
  • Atendentes em empresas de qualquer porte e área de atuação
  • Recém formados em áreas administrativas. 


Conteúdo Atendimento ao Cliente

Relacionamento Interpessoal
Aprendendo a lidar com situações difíceis
Comportamento gera comportamento
Transformando problemas em soluções
Comunicação Eficaz
Postura Profissional para Mudanças.
Conteúdo Técnicas de Vendas 15/10
Conceituação de Vendas ao Telefone ou Telemarketing Ativo
Fatores que facilitam ou dificultam a venda
O que é necessário para ser um bom vendedor
Atitude adequada do vendedor
Técnicas de Vendas


Instrutora: Consultora: Profª. Espec. Carla Borges - Formada em Psicologia, com especialização em Administração em Recursos Humanos, especialista em Seleção de Talentos, Treinamentos e Desenvolvimento de Pessoas. Consultora Empresarial, Professora Universitária, Integrante da Mesa Coordenadora do GRHIIS – Grupo de RH de Itu, Indaiatuba e Salto, presidente da AIMI – Associação das Indústrias do Município de Indaiatuba, integrante da Comissão Municipal de Empregos, colaboradora da ACARH – Academia Brasileira de Recursos Humanos, facilitadora do SEBRAE (2006), coautora do livro: Tópicos Essenciais em Administração.


Investimento:
R$ 148,00 (descontos de até 15%)

SERVIÇO
Curso Atendimento ao cliente e Vendas
Horário: das 08h às 11h (Carga horária total: seis horas)
Local: AIMI (Associação das Indústrias do Município de Indaiatuba)
Rua Humaitá, 776, Centro Indaiatuba/SP
Incluso: Certificado de participação, CD Rom, material didático e coffee.
Mais informações: (19) 3017-0028 atendimento@phoenixempresarial.com.br

terça-feira, 6 de setembro de 2011

Palestra O Ser Humano e o Poder da Conquista

Objetivo
Retomar a conscientização do Poder Interno do Ser Humano.

O estresse, a pressão profissional, as dificuldades e atropelos diários atrapalham o foco da conquista e da realização.
Através de informações e técnicas é possível colocar em prática e ativar o que nos permite conquistar e desfrutar uma vida melhor. Sentir-se realizado, vencer e ser feliz!

Público Alvo


Profissionais de todas as áreas, estagiários estudantes e todos que sonham e querem vencer !

Temas




O ser humano
Sonhos e desejos

Os pilares da conquista

Exercícios


Instrutora: Maria Lucia Verdin – CRT 46424


Terapeuta Floral, Reikiana, Radiestesista, Consultora da Mesa Psicotrônica de Horus, Estudo de Nomes. Formação e estudos nas áreas de Bioprogramção, Biopsicologia, Feng Shui e Astrologia.
Palestrante na área de Desenvolvimento do Ser Humano, Qualidade de Vida e Bem Estar, Saúde no Trabalho, Gerenciamento de Estresse, Metas, Motivação e Comunicação.


Investimento:

R$ 20,00 ou R$ 10,00 + 1 Kg de alimento não perecível. Os Mantimentos arrecadados e parte do renda será destinada a Sociedade São Vicente de Paulo.

Horário: das 18h30 às 20h30 (2 horas)

Data: 15/09/2011

Local: Auditório Lógica assessoria Contábil

R: Edésio José Capovilla, 185. Jd. Esplanada. Indaiatuba SP