Segundo a Revista Melhor Gestão
de Pessoas, na matéria vinculada Maio/2015, o consultor em Comunicação, Ernesto
Berg, observa a importância de a mensagem dita ser semelhante à compreendida e
aconselha como se comunicar melhor.
Desde os primórdios, a
comunicação é a atividade mais comum a qualquer pessoa. Estudos indicam que
homens e mulheres da idade da pedra se comunicavam por gestos e gritos num
primeiro momento e depois passaram a desenhar (os hieróglifos) suas conquistas,
medos e anseios nas cavernas. Avançamos no tempo e nos posicionamos nos dias de
hoje: a importância da comunicação continua sendo a mesma. No mundo
corporativo, por exemplo, pesquisas realizadas em organização mostram que
setenta e cinco por cento do tempo de um gestor é gasto se comunicando com
outros, seja para conversar, telefonar, ler, escrever relatórios, mandar e-mail
ou administrar conflitos.
E esta comunicação não pode ser
de uma única via. A capacidade do indivíduo de saber comunicar-se, de dialogar
e de entender os outros, bem como a de fazer-se compreender, é uma das
competências mais estimadas no mercado de trabalho. Líderes autênticos são
mestres neste quesito. Sabem o que interessa às pessoas, do que elas necessitam
e como motivá-las. Alguns nascem com o dom, mas a maioria tem de moldá-lo.
Nesse sentido, a área de Recursos
Humanos pode ser uma grande aliada de líderes e futuros gestores, ao disseminar
a importância da correta comunicação. Ele ainda sugere 11 dicas que podem
ajudar o RH nesta tarefa:
1- É impossível você não se
comunicar;
2- Comunicação começa por você;
3- Ouça com atenção;
4- Dê fluência ao diálogo;
5- Faça perguntas criativas;
6- Tenha coerência entre mensagem
verbal e não verbal;
7- Líderes são ótimos
comunicadores;
8- Grandes líderes entregam mais
do que recebem;
9- Aprenda a ler nas entrelinhas;
10- Tenha um plano de
contingência em comunicação.
11- Previna o surgimento de
boatos e rumores.
Acompanhe a entrevista completa
na revista “Melhor Gestão de Pessoas” edição de maio/2015, pelo link: http://www.revistamelhor.com.br/dicas/13410/comunicacao-em-cena.
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