Boas Festas!

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COMUNICAÇÃO EM CENA

Segundo a Revista Melhor Gestão de Pessoas, na matéria vinculada Maio/2015, o consultor em Comunicação, Ernesto Berg, observa a importância de a mensagem dita ser semelhante à compreendida e aconselha como se comunicar melhor.

Desde os primórdios, a comunicação é a atividade mais comum a qualquer pessoa. Estudos indicam que homens e mulheres da idade da pedra se comunicavam por gestos e gritos num primeiro momento e depois passaram a desenhar (os hieróglifos) suas conquistas, medos e anseios nas cavernas. Avançamos no tempo e nos posicionamos nos dias de hoje: a importância da comunicação continua sendo a mesma. No mundo corporativo, por exemplo, pesquisas realizadas em organização mostram que setenta e cinco por cento do tempo de um gestor é gasto se comunicando com outros, seja para conversar, telefonar, ler, escrever relatórios, mandar e-mail ou administrar conflitos.

E esta comunicação não pode ser de uma única via. A capacidade do indivíduo de saber comunicar-se, de dialogar e de entender os outros, bem como a de fazer-se compreender, é uma das competências mais estimadas no mercado de trabalho. Líderes autênticos são mestres neste quesito. Sabem o que interessa às pessoas, do que elas necessitam e como motivá-las. Alguns nascem com o dom, mas a maioria tem de moldá-lo.

Nesse sentido, a área de Recursos Humanos pode ser uma grande aliada de líderes e futuros gestores, ao disseminar a importância da correta comunicação. Ele ainda sugere 11 dicas que podem ajudar o RH nesta tarefa:

1- É impossível você não se comunicar;

2-  Comunicação começa por você;

3- Ouça com atenção;

4- Dê fluência ao diálogo;

5- Faça perguntas criativas;

6- Tenha coerência entre mensagem verbal e não verbal;

7- Líderes são ótimos comunicadores;

8- Grandes líderes entregam mais do que recebem;

9- Aprenda a ler nas entrelinhas;

10- Tenha um plano de contingência em comunicação.

11- Previna o surgimento de boatos e rumores.

Acompanhe a entrevista completa na revista “Melhor Gestão de Pessoas” edição de maio/2015, pelo link: http://www.revistamelhor.com.br/dicas/13410/comunicacao-em-cena.

EM BUSCA DO EQUILÍBRIO

Dez dicas para você se tornar uma pessoa resiliente:

1. Em vez de se perguntar 'por que isso aconteceu comigo?', procure se incluir na situação.
2. Crie significado para a sua realidade de vida. Ele lhe dará a esperança de um futuro melhor.
3. Procure conhecer a verdadeira dimensão dos problemas. Os boatos só alimentam a tensão e o desespero.
4. Separe quem você é do que você faz.
5. Tente visualizar seu futuro próximo e antecipar acontecimentos para fazer frente às transformações de cenário.
6. Não perca tempo com reclamações. Procure solucionar o problema.
7. Fique atento aos seus sentimentos e às necessidades de seu corpo, como sono, cansaço, fome etc.
8. Para não se tornar uma pessoa rígida e inflexível, tenha a criatividade como parceira constante.
9. Cultive e valorize seu poder de escolha.
10. Encare e gerencie as adversidades como situações passageiras.

NÃO PERCA!
Em breve Workshop: Como administrar problemas e encontrar soluções

Inscreva-se já!
comercial@phoenixempresarial.com.br - (19) 2516.3073

PROGRAMAÇÃO DE CURSOS 2015

Solicite ainda hoje a programação completa: comercial@phoenixempresarial.com.br

PHOENIX EMPRESARIAL PARTICIPA DA VI FEIRA DAS INDÚSTRIAS

Hoje, 25/8, inicia a 6ª Feira das Indústrias de Indaiatuba e Região.

Ontem, segunda-feira 24/8, foi a abertura oficial com um coquetel especial para os expositores e convidados.

Nossos consultores tiveram a oportunidade de trocar informações com os empresários presentes.

Apesar de a percepção geral dos presentes ser de que não haverá melhora tão já, a proposta é de não deixar-se abater pelo pessimismo que ronda o País.

Trabalhar e trabalhar sério são as palavras de ordem!

Parabéns aos organizadores da Feira de Negócios e aos empresários que lutam para tornar este País melhor!

Aproveite e faça uma visita aos estandes, de terça-feira a quinta-feira (24 a 27/08/2015), conheça os produtos e serviços que Indaiatuba tem a oferecer!

Local: Pavilhão Viber

Av. Tamandaré, 675   Cidade Nova II

Indaiatuba/SP

GESTÃO EMOCIONAL: OS IMPACTOS NA PRODUTIVIDADE

Por Carla Borges

“Qualquer um pode fica nervoso, isso é fácil! Mas ficar nervoso com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira correta, isso não é fácil!” Aristóteles.

Para discorrer sobre o impacto das emoções, e o que a falta de gestão destas, pode gerar sobre a produtividade e competitividade da empresa, é necessário esclarecer alguns pressupostos.

Analisando diversos autores, como Willian James e Richard Lazarus, a definição escolhida para este artigo foi a de que emoção “é um estado mental e fisiológico associado a uma ampla variedade de sentimentos, pensamentos e comportamentos” (Jorge Alves, 1998).

A emoção, portanto, não é apenas o tipo de sentimentos que nutrimos sobre algo, mas é uma composição de situações que, sem o devido controle e administração, pode ocasionar reações até fisiológicas.

Segundo Dr. Daniel Goleman, em seu livro Inteligência Emocional – Teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente, “quando emocionalmente perturbadas, as pessoas não se lembram, não acompanham, não aprendem nem tomam decisões com clareza... A tensão idiotiza as pessoas” (1995). Para manter o controle sobre suas emoções, a pessoa precisa aprender a se conhecer.

O autoconhecimento é a primeira ferramenta que um indivíduo precisa aprender a utilizar. Conhecer seus limites, suas fantasias, seus medos. Entrar em contato consigo mesmo, exige coragem, pois terá acesso à conteúdos que nem sempre esteja acostumado. É como um espelho ao inverso, onde será refletido, não o que está exterior e que todos podem ver, mas aquilo quem nem sempre é bonito ou admirável.

A inteligência emocional pode ser entendida como a capacidade da pessoa de produzir com qualidade as suas emoções e sentimentos, compreendendo e transformando sua vida, sua pequena comunidade ao redor e o mundo que a cerca (Milioni, 2003). É aprender a utilizar de sua inteligência para manter o controle sobre sua percepção de mundo, utilizando de um recurso também importante: a empatia.

Na maioria das vezes, a empatia é confundida com simpatia. Ambas têm conceitos muito diferentes. Entende-se por simpatia a capacidade de ser uma pessoa agradável com o outro. Sorrir, escutar com atenção, estar presente. Isto é importante nos relacionamentos.

A empatia por sua vez é uma habilidade que pode ser desenvolvida com o tempo. Ser empático é ter a “capacidade de compreender a perspectiva psicológica das outras pessoas e a habilidade de experimentar reações emocionais por meio da observação da experiência alheia”, mas sem perder a perspectiva de que é a minha visão sobre o que o outro sente e percebe do mundo.

Mais do que ser simpático com o outro, a empatia exige de nós, a compreensão integral do outro, sem necessariamente, conhecê-lo ou ser seu amigo.

Em uma empresa, na administração de conflitos, por exemplo, pode-se utilizar da empatia para avaliar, agir e enfrentar as situações adversas ou conflitantes, buscando aspectos positivos que podem levar ao sucesso da organização. Desta forma, reduz-se o impacto negativo de um conflito, seja qual for, e encontram-se alternativas viáveis para o bem comum, para manter a empresa competitiva.

Para ser competitiva, uma organização precisa ter a capacidade de concorrer em condições favoráveis contra as demais organizações concorrentes. Isto implica na administração dos recursos (materiais, humanos, de capital e de mercado). Integrar todos estes recursos e manter um clima interno favorável ao desenvolvimento é uma competência estratégica.

Desenvolver a competência de gerir as emoções em prol da organização, não é apenas responsabilidade dos gestores/líderes, mas é uma preocupação que dever ser uma constante para todos os colaboradores.

Os gestores e os responsáveis pelo RH devem estar atentos a possíveis causas de absenteísmo. Estes podem indicar que o gerenciamento das emoções não é uma preocupação para a empresa e podem impactar diretamente na produção e na produtividade desta.

Fisicamente, alguns colaboradores passam a apresentar sintomas de que as emoções começam a impactar no desempenho de suas funções como: enxaquecas constantes, dores de estômago (azia, estomatite, diarreia, gastrite, etc.), alguns relatos de erupções cutâneas (alergias, urticárias), problemas de coluna, irritações e casos de agressividade repentinos, dentre outros.

Muitas podem ser as causas, mas é quase certo que todas envolvem a falta de controle das emoções. Conhecer e administrar a forma de sua equipe relacionar-se, tanto individual quanto no grupo, pode trazer melhores resultados do que qualquer recurso tecnológico adquirido.

Como você administra suas emoções? E como faz a gestão das emoções em seu ambiente de trabalho, na família e no convívio social?

Autora: Carla Borges – Psicóloga, pós-graduada em Administração de Recursos Humanos, professora universitária (desde 2013), coautora do livro: Tópicos Essenciais em Administração in: Tópicos em Recursos Humanos (2007), ex-presidente da AIMI – Associação das Indústrias de Indaiatuba e consultora em RH desde 1995.

Em Setembro/2015, acontecerá o Workshop: Como administrar problemas e encontrar soluções pela Phoenix Assessoria Empresarial. Informações: comercial@phoenixempresarial.com.br