Fatores que levam à reprovação em Seleção

Há cerca de 17 anos, nossa empresa prepara profissionais para melhoria de performance em processos seletivos.

Neste período, realizamos diversas pesquisas e relacionamos alguns fatores que podem levar à reprovação na Seleção.

Boa leitura!

1.       Má apresentação Pessoal. Muita idade ou pouca idade.

2.       Arrogância, agressividade, complexo de superioridade, presunção.

3.       Incapacidade de se expressar com clareza: voz ruim, má dicção, mau português, gírias, termos técnicos.

4.       Falta de perspectiva para a carreira, falta de objetivos e determinação.

5.       Humilde, tímido, retraído, baixa autoestima.

6.       Falta de segurança e equilíbrio emocional.

7.       Participação deficiente em atividades.

8.       Supervalorização do dinheiro. Interesse apenas pelo melhor salário.

9.       Baixo rendimento escolar.

10.    Sem disposição para começar. Quer muito e depressa.

11.    Desculpas, evasivas. Esquivar-se de questões relativas aos fatores desfavoráveis verificados em sua documentação.

12.    Falta de tato, grosseiro, egoísta.

13.    Falta de cortesia, maus modos.

14.    Más referências dos empregos anteriores.

15.    Falta de convívio social.

16.    Acentuado desinteresse pelo estudo.

17.    Dificuldade de relacionamento.

18.    Não olhar com firmeza o entrevistador.

19.    Aperto de mão fraco, sem vida. Passividade e Indiferença.

20.    Indecisão, falta de vitalidade, falta de interesse e entusiasmo.

21.    Desperdício do tempo livre.

22.     Matrimônio mal sucedido.

23.     Atritos com a família.

24.    Ficha mal preenchida. Salário pretendido, elevado ou baixo s/m excesso.

25.    Quer trabalhar só por pouco tempo.

26.    Pouco senso de humor.

27.    Falta de especialização.

28.    Falta de interesse pela companhia ou indústria.

29.    Dar muita ênfase aos próprios conhecimento e qualidades.

30.    Má vontade para ir  onde é mandado.

31.    Cinismo

32.    Baixo nível moral.

33.    Preguiça, azarado, pessimista, fútil, malandro.

34.    Intolerância . Fortes preconceitos.

35.    Limitados interesses.

36.    Gastar muito tempo em cinema.

37.    Pouca habilidade em administrar as próprias finanças.

38.    Desinteresse por atividade comunitárias.

39.    Incapacidade para receber críticas.

40.    Falta de apreciação do grau de experiência.

41.    Idéias radicais, rígido, sério demais.

42.    Atraso injustificado para entrevista.

43.    Nunca  ouviu falar da empresa.

44.    Não saber expressar apreço pelo tempo de entrevistador.

45.     Não fazer perguntas sobre o cargo.

46.    Tipo altamente persuasivo.

47.    Resposta vagas às perguntas.

48.    Perder a calma e a  postura diante de um entrevistador mal educado.

49.    Prolixo.  Conciso em excesso.

50. Instável nos empregos (pula de galho em galho). Acomodados nos empregos (muito tempo na mesma empresa ou na mesma função).

Mesmo que hoje em dia, estes fatores estejam velados, é importante compreender que, mesmo que não concorde, eles são reais e que precisamos aprender a lidar com estes obstáculos e procurar superá-los.

Esta pesquisa é realizada desde 2007, com profissionais de RH, gerentes, diretores e candidatos a processos seletivos. 

Qualidade no Atendimento - Parte I

Atendimento ao cliente não é simplesmente sorrir ao receber um cliente em seu comércio, indústria ou serviço.

Em 18 anos de consultoria, fomos os pioneiros em desenvolver pessoas para a arte de atender bem. Em nossos treinamentos, voltados para funcionários e empresários, as orientações vão desde a localização da empresa até a forma em que devem receber seus clientes.

Em se tratando de clientes, alguns conceitos devem fazer parte da rotina de qualquer empresa:

1) Espaço Físico: local onde este cliente será recebido.
A preocupação com o espaço físico deve ser uma constante. Ambientes muito abafados, escuros e com cheiros excessivos (seja de esgoto ou perfumes) precisam ser eliminados. Um ambiente agradável inclui cheiros suaves, iluminação adequada e, principalmente, um ambiente em que transmita: você é bem-vindo.
Isto não significa que para atender bem você precisa alugar salas chiquérrimas. Em início das atividades, você pode não estar preparado para isto. Mas escolha bem o espaço em que seu cliente chegará.
Existem várias cafeterias, lanchonetes e barzinhos agradáveis, em que seu cliente sinta-se bem e compreenda seu esforço em recebê-lo.

2) Pessoal capacitado: se refere a todas as pessoas que terão contato, direto ou indireto, com o cliente.
Desde o diretor da empresa, que se preocupa com a administração do negócio, até o pessoal de apoio e organização/limpeza, todos devem preocupar-se com o bem estar deste cliente.
Panos sujos deixados sobre o balcão, telefones tocando várias vezes, atendentes mal vestidos e mal humorados, sempre comprometem a visão de bom atendimento do cliente.
Escolher pessoas com perfil adequado para atendimento ao cliente e treinar a todos para atender bem é parte da tarefa do diretor e de sua equipe de RH.

3) Produtos e Serviços com Qualidade: a preocupação em oferecer qualidade e garantir esta qualidade é um dever da empresa e dos colaboradores de uma empresa.
Ninguém espera 100% de qualidade em produtos como os vendidos em lojas de "R$  1,99" (como são conhecidos), mas informar que existe a mesma qualidade do que os produtos originais consiste em crime contra o consumidor e contra a honra do próprio negócio.
Se não é o seu caso, procure conhecer bem seus produtos e serviços, veja se atende ao mínimo necessário para oferecer conforto e segurança para seu cliente. Ele é quem sustenta sua família. Lembre-se disto!

Estas são apenas algumas dicas, mas para saber se você oferece mais do que apenas sorrisos e simpatias, faça a pergunta simples: Eu compraria desta empresa?

Boa sorte!

Carla Borges
Psicóloga, consultora empresarial desde 1995, coautora do livro: Tópicos Essenciais em Administração, articulista, professora universitária e de MBA.

Indaiatuba: 183 anos de História!

Phoenix Assessoria Empresarial comemora os 183 anos de história de Indaiatuba, realizando palestra para sua equipe.
Parabéns, cidade maravilhosa!

Desconto 100% - Black Friday

Aproveitem o Black Friday e deem descontos de 100%:

- Para os pequenos deslizes das pessoas;
- Para a falta de compreensão que às vezes acontece;
- Para alguma "barberagem" cometida no trânsito por alguém;
- Para a porta do banco que enroscou hoje;
- Para aquele folgado, que por um acaso, entrou na tua frente na fila;
- Para a pessoa que respondeu um pouco torto ao seu cumprimento;
- Para o cachorro do vizinho que late constantemente;
- Para as pequenas decepções que possam ter sido causadas por alguém próximo.


Melhorar nossa capacidade de tolerância para as pequenas falhas humanas de outrem, nos ajuda a perdoar-nos a nós mesmos e procurarmos ser mais felizes.

Isto não significa que precisamos nos alienar quanto ao que é correto, mas permitir-se errar e permitir ao outro cometer erros, demonstra maturidade e bom senso.

Desconto 100% para garantir a Gentileza para todos!

Dia Internacional da Não Violência contra a Mulher

"A data de 25 de novembro de 1960 ficou conhecida mundialmente por conta do ato de violência cometido contra as irmãs dominicanas Pátria, Minerva e Maria Teresa Mirabal, “Las Mariposas”, que lutavam por soluções de problemas sociais de seu país e foram perseguidas, presas e brutalmente assassinadas. A partir daí, a data passou a ser de muita importância para as mulheres vítimas de violências cotidianas. A violência ocorre nos espaços públicos, privados e domésticos. Agressões verbais reduzem a autoestima, causam danos à saúde, estresse e enfermidades crônicas. " (JCNET, RJ)

25 de Novembro não é apenas uma data a ser lembrada, mas sim uma data a ser praticada! 

Em um país tão grande quanto o Brasil, relatos de atos de violência física e psicológicas contra mulheres é muito comum e, ainda, com poucas ações do governo para evitar que continuem.

Mas o que é a violência? 

Segundo o site Mapa do Crime, violência física é o "uso da força com objetivo de ferir, deixando ou não marcas evidentes." Os mais comuns são tapas, murros, estalos e agressões com objetivos (inclusive, cigarros e isqueiros). O agressor pode ou não estar sob efeito de alguma substância química como drogas e álcool. No entanto, existem relatos de agressores que nunca utilizaram estas substâncias, mas agridem por agredir e mostrar poder.

Existem também outros tipos de violência:

Violência Psicológica ou agressão emocional que é caracterizada pela humilhação, desrespeito, rejeição, depreciação, punições exageradas, ameaças de morte ou agressão, excessos na mobilização emocional da vítima para satisfazer a necessidade de atenção do agressor, agressão dissimulada, onde o agressor se faz de vítima, fazendo com que a vítima real, se sinta dependente e culpada. É o tipo de violência que não deixa marcas visíveis, mas provoca danos graves na vida da vítima!

Violência verbal é utilizada "para oportunar e incomodar a vida das outras pessoas". Pode ser feita através de ofensas morais/insultos, depreciações com frases de efeito, questionamentos infindáveis ou pelo silêncio.

Violência sexual onde o agressor abusa do poder que tem sobre a vítima para "obter gratificação sexual, sem o seu consentimento, sendo induzida ou obrigada a práticas sexuais com ou sem violência física". Neste caso, é comum sentimentos como medo, vergonha e culpa sentidos pela vítima, mesmo que as mesmas decidam denunciar o agressor.

Negligência é o ato de omissão do responsável pela criança/idoso/pessoa dependente de outra em proporcionar o mínimo de suas necessidades básicas, de sobrevivência e de desenvolvimento. Neste caso, a vítima pode ter danos permanentes e graves.

A violência contra a mulher ainda é aplicado nas empresas quando as mesmas são menosprezadas ou ridicularizadas por suas atividades.

O Governo ainda é negligente por não oferecer um ambiente adequado para as vítimas de violência que denunciam o agressor e não são poucos os casos de assassinatos ou, até mesmo, envolvimento da vítima em assassinatos de outras pessoas, por se sentirem acuadas por seus agressores.

Até quando teremos que "comemorar" datas assim? Até quando continuaremos aceitando ações agressivas (físicas ou não) contra seres humanos? Este dia não é só de não violência contra mulheres e sim, contra violência a qualquer ser vivo!

Bibliografia:

         http://www.abrapia.org.br/homepage/tipos_de_violencia/tipos_de_violencia.html

http://www.jcnet.com.br/editorias_noticias.php

http://www.cnj.jus.br/programas-de-a-a-z/pj-lei-maria-da-penha/formas-de-violencia

Em busca de nós mesmos

Você já percebeu como um dia de 24 horas não é suficiente para quantidade de coisas que você busca?
Com exceção àqueles que estão em depressão profunda e desistiram de buscar, nós sempre estamos em busca de algo:

• No trabalho: buscamos melhores oportunidades, melhores salários, melhores benefícios, melhor ambiente organizacional;
• Na carreira: crescimento, planos de carreira adequados, qualificação melhor, destaques em alguma área em específico;
• Nos estudos: qual o melhor curso, a melhor escola/faculdade, as melhores oportunidades, os melhores estágios;
• Nos relacionamentos: os melhores amigos, as melhores chances de sedução; os melhores contatos;
• Na família: o melhor lado da cama, o melhor lugar à mesa/ sofá/ tapete, ganhar na discussão, ganhar na proporção dos problemas enfrentados fora dali;

Nesta busca toda, acabamos por nos perder... O que gostamos de verdade? Qual nosso prato preferido? Qual o lado da cama que eu gosto mais? Qual é o trabalho que de verdade eu sinto mais prazer em fazer?
Resgatar este contato consigo mesmo pode ser uma ótima solução para você ser feliz com o que já conquistou e, a partir deste, poder buscar novas possibilidades.
Nas sessões do Consultório de RH, nossa psicóloga Carla Borges, com um jeito próprio, contribui nesta busca de um elo entre a constante busca e o tornar-se dono da própria busca, sem depender da pressão natural da sociedade.
Entre dicas, orientações e correções de auto interpretação, a pessoa passa a ver-se de forma mais produtiva e mais eficaz.
Agende um horário com nossa equipe e conheça a ferramenta que ajudará sua carreira e seu sucesso pessoal e profissional.

Contatos: atendimento@phoenixempresarial.com.br  ou (19) 3017.0028

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